Quién es responsable de sus datos
El responsable de la base de datos es RexCargo Trading S.A., cédula jurídica 3-101-697999, que opera con el nombre comercial RexSecurity, con domicilio en Belén, Heredia, Costa Rica, CP 40703. Para cualquier asunto de privacidad puede escribir a soporte@rexsecurity.com.
Este aviso se emite conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y su reglamento. Aplica a este sitio web. El portal de clientes se rige por el contrato de servicio de cada cliente.
Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que usted nos da en el formulario de contacto:
- Nombre y correo electrónico (obligatorios).
- Empresa y teléfono (opcionales).
- El tema y el texto de su mensaje.
Además, para proteger el formulario de envíos automáticos, Cloudflare Turnstile analiza datos técnicos de su navegador, como la dirección IP y las características del dispositivo. El servidor del sitio registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha, página pedida y navegador) con fines de seguridad y funcionamiento.
No pedimos datos sensibles. Le pedimos no incluirlos en el mensaje.
Para qué los usamos
- Responder su consulta, preparar cotizaciones y coordinar visitas o soporte técnico.
- Dar seguimiento a la relación comercial que nazca de esa consulta.
- Proteger el sitio contra abusos y ataques.
No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no le enviaremos boletines sin su autorización expresa.
Con qué base los tratamos
Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted da al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Puede retirar ese consentimiento cuando quiera escribiendo a soporte@rexsecurity.com.
Con quién los compartimos
Para operar el formulario usamos dos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Formspree, Inc. | Recibe el formulario y nos lo envía por correo. | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. (Turnstile) | Verifica que quien envía el formulario sea una persona. | Estados Unidos y su red global |
Esto implica una transferencia internacional de datos, que usted autoriza al aceptar este aviso. Dentro del grupo Rex America, sus datos solo se comparten si es necesario para atender su solicitud. Fuera de esos casos, solo los entregaremos a una autoridad que los pida conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los mensajes durante el tiempo necesario para atender la consulta. Si la consulta no da lugar a una relación comercial, los eliminamos a más tardar 24 meses después del último contacto. Si usted se convierte en cliente, los conservamos mientras dure la relación y durante los plazos que exija la ley.
Sus derechos
Usted puede pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Escriba a soporte@rexsecurity.com con el asunto «Privacidad», indicando su nombre y lo que solicita. Le responderemos dentro de los cinco días hábiles que establece la Ley 8968. Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Cómo protegemos sus datos
El sitio usa conexión cifrada y el formulario solo envía datos a los proveedores indicados. El acceso a los mensajes recibidos está limitado al personal que atiende las consultas.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.